4 отзыва

Chaldon
10.01.15 я заказал в магазине Самогон19 самогонный аппарат Магарыч, один сухопарник тоже Магарыч, 3 гидрозатвора и силиконовый шланг 8мм. Это был не первый раз, когда я обратился в этот магазин, поэтому я был полностью уверен, что все пройдет гладко.

Заказ был принят, предоплата внесена. Все как всегда. Товар доходит до моего города по почте в течении 6-7 дней. В общем 17-го числа я пошел на почту получать долгожданную посылку. Пришел домой вскрыл коробку, и увидел что вместо 3-х гидрозатворов, я получил всего 1. А цена одной штуки составляет 150 руб. Так же идущие якобы в качестве подарка спиртометр и ореометр оказались просто мусором, т.к. спиртометра не было вообще в комплекте, а ореометр был разбитым.

Этого же 17-го числа я позвонил в этот магазин и потребовал объяснений. Менеджер по имени Руслан заверил меня, что ореометр был разбит именно на почте, и что я получу в итоге мой подарок от магазина вместе с недостающими двумя гидрозатворами. на этом мы и разошлись.

Через два дня мне звонит менеджер магазина (уже другой) и говорит, что нужных мне гидрозатворов не имеется в наличии, и что мне выслали аналогичные, вместе со спиртометром и ореометром.

Вскрыв посылку, я обнаружил что гидрозатворы вообще не те, которые мне нужны. Они выслали мне совершенно не нужный товар. Лучше бы эти деньги мне на телефон закинули. А за подарок в виде спиртометра и ореометра я им благодарен.
После этого я не стал больше звонить к ним, а приобрел гидрозатворы в другом магазине и по такой же цене.
Chaldon
У меня впечатление об этом магазине сложилось не очень. Точнее сказать, у меня возникло такое ощущение, что им покупатели вообще не нужны. Первый раз, когда я сделал заказ (набрал в обшей сложности товара на 4 тыс. рублей) почему-то отклонили. При этом не так никто и не объяснил причину этого. Бывает когда некоторые магазины устанавливают минимальную цену за заказ. Т.е. любой заказ оформляется к примеру начиная от тысячи рублей. Но об этом покупателям говорят заранее. Здесь же такого не было. Заказ взяли и отклонили, и все. Когда я позвонил по указанным телефонам, менеджер на том конце провода сказал что дело скорее всего в системном сбое и что никакого лимита или ограничения на заказы у них не предусмотрено. Т.е. я должен заново оформить заказ, и все будет нормально.

На следующий день я вновь посетил их сайт, и к вчерашнему набору товаров я добавил еще несколько наименований. Сумма заказа дошла уже до 5 тыс. рублей. Жду обратного звонка менеджера. Ни через час, ни через три часа мне не перезвонили. Звонок поступил аж на следующий день вечером. Я крайне удивился, когда оператор мне сказал что мой первый заказ укомплектован, и я должен перевести такую-то сумму. Подождите, ведь этот заказ отклонили из-за сбоя, сказал я. Менеджер сказал, что у них не бывает сбоев в системе. Это ошибка менеджера.

Я подумал что не стану переводить деньги в эту контору, где такой не понятный сервис, и такое отношение к клиентам. Причем отзывы о них на различных сайтах только подтверждают мои слова.
Chaldon
Скажу сразу, мне как человеку не молодому главное чтобы товар был подешевле. На рынке, или в магазинах приобрести нужные товары для самогоноварения не так-то и дешево, а вот в интернет магазине цены обычно на порядок ниже рыночных. Это и побудило меня впервые связаться с интернет магазином. Признаюсь, изначально я перепробовал около пяти магазинов, и ни один меня не устроил. Где-то цена была завышена, где-то сервис хромал. После этого я покупал все необходимые товары в одном интернет магазине в течение 3 лет. Но к сожалению, не так давно они приостановили свою деятельность, и это опять побудило меня на поиски приличной конторы.

Не помню где узнал о Самогоне19, но почему-то мне они приглянулись с первого взгляда. Широкий ассортимент, приемлемые цены, так потом еще оказалось и вполне адекватные консультанты. В итоге я решил сделать здесь что-то вроде пробного заказа. Заказал я у них 1 кг. угля. Все было оформлено довольно быстро. Это не могло не понравиться.

В оговоренный срок на почту пришла посылка с моим заказом. Но как оказалось, вместо 1 кг. угля прислали почему-то 0,5 кг. На мой звонок ответили опять же сразу, просили дождаться обратного звонка от специалиста службы доставки. Но оного не поступило. Тоже самое повторялось несколько раз, пока мне не позвонили, и не предложили в счет разницы пополнить счет моего мобильного телефона.

Я согласился, т.к. выбора у меня не оставалось. Но ведь мне нужен был именно 1 кг. угля, а не пополнение счета телефона. больше я к ним не обращался.
Chaldon
Я остался крайне не доволен работой данного магазина, т.к. я имел дело с несколькими интернет витринами до этого, и мне есть ч ем сравнивать. Действительно цены здесь хорошие. Этого наверное единственный плюс в их работе. Над всем остальным им надо работать и работать. Во-первых, хотел бы отметить работу менеджеров. Я думаю, что прежде чем предоставлять рабочее место, работодатель должен позаботиться о том, чтобы сотрудник хотя бы поверхностно изучил товар, его основные характеристики, чтобы потом суметь помочь покупателю в выборе, что-то подсказать и так далее. Здесь же полнейшее незнание ни ассортимента товара, ни даже поверхностных характеристик. Такое ощущение, что они просто посадили на телефон первых попавшихся людей, вот они и не знают ничего. Ну это еще пол беды. С горем пополам я сделал заказ. мне сказали, что со мной свяжутся. Это было утром, и поэтому времени было у них достаточно. Но в этот день звонка не поступило. Позвонили лишь на следующий день, и просили еще раз уточнить детали заказа. Я конечно был сильно удивлен, но повторил все в подробностях. Опять пообещали перезвонить. На этот раз действительно перезвонили, и сказали что двух наименований не имеется в наличии. Это они узнали только на второй день! Ну я не стал менять заказ, и сказал чтобы выслали то что есть в наличии из заказанного мною. Посылка пришла с небольшим опозданием, но это все из-за нашей почтовой службы. Так мне объяснили в магазине. Им бы наладить процесс обработки заказов не помешало бы.
Зарегистрируйтесь для комментария